Perguntas Frequentes

Poderá encomendar:
– adicionando os artigos pretendidos ao Carrinho de Compras, finalizar clicando no botão superior direito (Carrinho de Compras) e seguindo as indicações;
– enviando um e-mail para made.by.atelier.abc@gmail.com indicando os produtos desejados, respectivas quantidades, modo de envio (Correio Normal, Azul, Verde ou Registado) e os dados para envio e faturação;
– enviando uma mensagem privada para www.facebook.com/atelier.abc indicando os produtos desejados, respectivas quantidades, modo de envio (Correio Normal, Azul, Verde ou Registado) e os dados para envio e faturação.

Não, não existe um valor mínimo por encomenda.

Sim, todos os valores apresentados incluem o IVA à taxa em vigor.

O valor dos portes de envio varia conforme o modo de envio escolhido pelo cliente, está ajustado para encomendas até 100g e de acordo com a tabela em vigor dos CTT.
Em caso de peso superior, o valor dos portes de envio será ajustado aquando do envio do IBAN para pagamento.
Para mais informações consulte o Portal dos CTT em:
www.ctt.pt/correio-e-encomendas/enviar-correio/opcoes-de-envio

Poderá pagar por Transferência Bancária no Portal do seu Banco online, numa caixa Multibanco ou num balcão do Banco Crédito Agrícola utilizando os dados IBAN disponibilizados após finalizar a encomenda.
Só fazemos envios à cobrança no caso de os portes de envio serem pagos previamente por Transferência Bancária.
Após efectuar o seu pagamento envie-nos o comprovativo de pagamento (por e-mail para made.by.atelier.abc@gmail.com ou por mensagem privada em www.facebook.com/atelier.abc) de forma a agilizar a sua encomenda (facilita a detecção da entrada do pagamento na nossa conta bancária).

As encomendas são enviadas 1 a 2 dias úteis após a recepção do pagamento na nossa conta bancária.
O tempo de entrega varia conforme o modo de envio escolhido pelo cliente. O prazo indicativo é de até 3 dias úteis em Correio Normal e 1 dia útil em Correio Azul, Verde e Registado para Portugal Continental. Para as Regiões Autónomas o tempo é geralmente o dobro uma vez que depende dos condicionalismo de transporte.
Para mais informações consulte o Portal dos CTT em:
www.ctt.pt/correio-e-encomendas/enviar-correio/opcoes-de-envio

De acordo com o Decreto-Lei 198/2012 de 24 de Agosto, regulamentado pela Portaria n.º 161/2013 de 23 de Abril, todas as facturas são enviadas juntamente com as encomendas.
Se desejar factura com número de contribuinte por favor indique-o nas notas da encomenda.

Sim, estamos sempre prontos a aceitar novos desafios/ encomendas personalizadas.
Contacte-nos por e-mail (made.by.atelier.abc@gmail.com), preenchendo o formulário em Contacto ou por mensagem privada em www.facebook.com/atelier.abc .

Sim, sinta-se à vontade para sugerir artigos a serem incluídos na loja.
Contacte-nos por e-mail (made.by.atelier.abc@gmail.com), preenchendo o formulário em Contacto ou por mensagem privada em www.facebook.com/atelier.abc .

O modo de envio e riscos associados são escolhidos pelo cliente.
O envio em Correio Registado é o mais seguro e possuí um código de seguimento em:
http://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def
Se escolher envio por Correio Normal, Azul ou Verde, em caso de extravio o prejuízo será totalmente assumido pelo cliente, pois não há forma de a localizar.

Uma vez que os e-mails são gerados automaticamente poderão cair na caixa de lixo eletrônico (SPAM). Verifique a mesma e para que isto não aconteça futuramente seleccione o e-mail e confirme que nossos e-mails não são spam.
No caso de não ter recebido o nosso e-mail quer seja na caixa de entrada ou lixo eletrônico (SPAM) contacte-nos por e-mail (made.by.atelier.abc@gmail.com) ou por mensagem privada em www.facebook.com/atelier.abc .